Обращения заявителей

Со 2 января 2023 г. вступил в действие с дополнениями  и изменениями Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28.06.2022).
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28.06.2022) устанавливает подачу в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений).
Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел (интернет-сайт).

 

 

 

 

 

 

 

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц адресатом рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З ”Об обращениях граждан и юридических лиц“ (в ред. Закона Республики Беларусь от 28.06.2022 N 176-3).

            В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З ”Об обращениях граждан и юридических лиц“ (в ред. Закона Республики Беларусь от 28.06.2022 N 176-3) электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
 
          Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
  • фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.
          Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
  • полное наименование юридического лица;
  • место нахождения юридического лица;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.
       Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня, следующего за днем регистрации обращения в организацию, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
         Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются посредством системы учета и обработки обращений.
На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случае, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ.

 

 

 

 

 

 

 

          Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, не относящиеся к компетенции адресата;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка.
         Отзыв обращения:
        Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
         Обжалование ответов на обращения:
      Ответ предприятия на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию УП“УКС Мингорисполкома”.
 

ПРЯМАЯ ЛИНИЯ

 

Горячая линия тел.: 397 77 20

 

График проведения прямой телефонной линии директором государственного предприятия «УКС Заводского района г.Минска» и его заместителями в 2024 году

Директор

Носко Игнат Николаевич

тел. 299 25 60

                                           09.01.2024, с 08.45 до 13.00

                                           18.04.2024, с 08.45 до 13.00

                                           11.07.2024, с 08.45 до 13.00

                                           10.10.2024, с 08.45 до 13.00

Главный инженер

Сташкевич Дмитрий Валентинович

тел. 299 25 62

                                           15.02.2024, с 16.00 до 18.00

                                           16.05.2024, с 16.00 до 18.00

                                           08.08.2024, с 16.00 до 18.00

                                           14.11.2024, с 16.00 до 18.00

 

Заместитель директора по производственным вопросам

Муравицкая Елена Михайловна

тел. 299 25 64

                                            14.03.2024, с 16.00 до 18.00

                                            13.06.2024, с 16.00 до 18.00

                                            12.09.2024, с 16.00 до 18.00   

                                            12.12.2024, с 16.00 до 18.00

 

Заместитель директора по развитию

Якимович Ольга Николаевна

 

тел. 395 02 76

                                           04.01.2024, с 16.00 до 18.00

                                           04.04.2024, с 16.00 до 18.00

                                           04.07.2024, с 16.00 до 18.00

                                           03.10.2024, с 16.00 до 18.00

 

Заместитель директора по экономическим вопросам

Размыслович Елена Сергеевна

тел. 299 25 79

                                            22.02.2024, с 16.00 до 18.00

                                            23.05.2024, с 16.00 до 18.00

                                            22.08.2024, с 16.00 до 18.00   

                                            28.11.2024, с 16.00 до 18.00